Тъй като в нашия живот се появиха компютри, тъй като не можем да си представим работа и често без почивка, броят на хората с проблеми със зрението се увеличава всяка година. Според някои статистики всеки трети руснак се нуждае от корекция на зрението с очила или контактни лещи. Освен това преди това редовни прегледи от тесни специалисти се провеждаха само от деца от предучилищна и училищна възраст. Сега повече от половината от всички възрастни с проблеми със зрението посещават офталмологични клиники и операции с различна честота, за да проверят зрението и здравето на очите.
Добрата оптика не може да бъде твърде евтина. Въпросът дори не е в хибридната марка, която, както знаете, значително увеличава цената на дребно на продукта. Просто производителите с име и добра репутация следят качеството на своите продукти и дават гаранции за него. Сега все повече хора разбират, че разликата между дори слънчевите очила от непозната китайска фабрика или от световно известна компания не е само в цената и качеството на обзавеждането. Ако последните предпазват очите ви от отрицателно ултравиолетово лъчение, тогава използването на първия е изпълнен с големи проблеми със зрението.
От друга страна, нарастващото търсене на качествени услуги на добри специалисти отдавна е забелязано от лекарите. Не много лекари се замислят да отворят собствен офис или клиника. Освен това на първия етап на работа могат да се отпуснат сравнително ниски разходи. В същото време офталмологичният център започва да печели от първите дни на своята работа, при условие че местоположението и инвестициите в реклама са правилно избрани.
Какво ще е необходимо за организиране на собствен бизнес в тази област? На първо място е желателно да имате медицинско образование и също толкова важно, че имате опит във вашата специалност. Необходимо е (или поне много желателно), дори и да не работите сами в кабинета си, но планирате да наемете други лекари. Ще бъде необходимо и да се определи форматът на работа. Отговорете на въпроса: какво точно ще откриете? Това може да бъде оптика за продажба на готови очила, кабинет за подбор на контактни лещи, детски офталмологичен кабинет, офталмологична клиника, кабинет за лечение и др.
Съответно, размерът на необходимия начален капитал, списъкът на оборудването, целевата аудитория и методите за привличане на клиенти също ще се променят. Нека първо разгледаме общи моменти по отношение на организацията на нашата собствена частна практика или оптика. На първо място, имате нужда от подходяща стая. Той трябва да бъде разположен на място с голям трафик. Точното местоположение зависи от това каква дейност ще провеждате. Например малка точка за продажба на очила (най-вече слънчеви очила) и лещи могат да бъдат отворени в търговски център или аптека (в идеалния случай).
Офисните центрове и сгради за подобен бизнес не са подходящи, освен ако от самото начало няма да наемете оптометрист. Ако също планирате да предоставите услуги за подбор на лещи и очила (или за производството на последните по поръчка), ще трябва да потърсите отделна стая, в която да поставите необходимото оборудване и майстори. Е, ако това ще бъде центърът на града. Въпреки това, в градове с над един милион души, където конкуренцията обикновено е много висока в този сегмент, както и разходите за наем в центъра, можете да отворите офиса си в зоната за спане. Основното е внимателно да проучите положението на конкурентите и да оцените търсенето на вашите услуги. Също така си струва по-внимателно да подходите към подготовката на гамата. Например в повечето жилищни райони няма смисъл да се продават скъпи маркови рамки, освен ако, разбира се, не говорим за вилно селище, където живеят богати хора. В допълнение към разходите за наем, обърнете внимание на състоянието на стаята. Във всеки случай ще трябва да направите ремонт там, но, разбира се, е по-добре, ако е козметичен, а не общ. Интериорът на вашия офис трябва да бъде безупречен. Никой няма да иска да използва вашите услуги, ако мазилка струи от тавана. Ремонтът трябва да бъде не само нов, но и красив. Забравете за плочките на пода или стените, боядисани с обикновена боя. Ако нямате възможност да използвате услугите на дизайнер, можете да го направите сами, като търсите в Интернет за примери на оригинален клиничен интериор. За да се отвори оптичен салон, не е необходимо да се получава специален лиценз (какъвто е случаят с офталмологично отделение или клиника), има достатъчно търговско разрешение и разрешителни от СЕС и противопожарната служба.
Втората статия от разходите ви са квалифицирани специалисти - офталмолози и оптици-консултанти. Ще бъде лесно да намерите добри офталмолози в голям град. Вярно е, имайте предвид, че те ще искат заплати, съизмерими с техния опит и умения (около 25-30 хиляди рубли на месец, в зависимост от региона). С оптичните консултанти ще бъде по-трудно, тъй като те трябва не само да имат подходящо образование и знания, но и да могат да продават. Опитът показва, че намирането на талантлив продавач не е лесно. Задачата става двойно трудна, ако се нуждаете от продавач със специално образование. Целият персонал на вашия офис или клиника трябва да бъде учтив, внимателен, да може да общува с клиентите, да има търпение.
Третото условие за успеха на подобно предприятие е доброто модерно оборудване. Най-лесният начин е, ако смятате просто да продавате готови очила и рамки. В този случай ще бъде достатъчно да закупите красиви щандове, витрини и друго търговско оборудване. Не забравяйте за огледалата. Въпреки това, без възможност за избор на очила или контактни лещи, печалбата от такава точка намалява значително. В други случаи ще трябва да закупите специално диагностично оборудване. По-специално, ще ви е необходим авторефрактометър - устройство за определяне на пречупване на очите, което е задължително в оптиката. Ако контактните лещи също ще бъдат включени в асортимента ви, тогава ще ви е необходим авторефрактометър с кератометър или механичен кератометър. Минималната цена на авторефрактометър в най-простата конфигурация е около 2000 евро. Авторефрактометърът е устройство, което ви позволява да измервате разстоянието на сферата, цилиндъра, ъгъла и центъра. Всъщност това е истински компютър с принтер за отпечатване на резултатите от изследването. Разбира се, доброто устройство няма да е евтино, но можете да спестите, като закупите не ново оборудване. Някои собственици на офиси или търговски обекти използват компютър по-вероятно да привлекат клиенти, а диагностиката се извършва по старите начини, например, като се използва обикновена таблица за проверка на зрението. Освен това ще ви е необходим набор от тестови лещи с рамка, който ще струва поне 400 долара, в зависимост от конфигурацията (големи, средни и малки). В същото време самата пробна рамка не е включена в комплекта. Трябва да се купува отделно. Цената на рамката започва от 40 долара. Погрижете се и за закупуване на диоптър и офталмологична таблица. Диоптометрите са механични или монокуларни. Те се използват за определяне на диоптрични лещи и струват около 300 долара. Офталмологичната таблица може да бъде механична или електрическа. Първата най-евтина опция ще струва $ 150-200. Необходима е и таблица с символи. Понякога се използват специални устройства, които са окачени на стената за изучаване на зрителната острота за разстояние и за близо. Те са преносими, което ви позволява да ги използвате извън офиса (например с полева диагностика).
Ако също ще правите очила за поръчката, то списъкът с необходимото оборудване се разширява значително. В този случай ще ви е необходима машина за полуавтоматичен шаблон, която се използва за завъртане на лещи според даден шаблон. Такава машина ще струва поне 1400 евро. За по-прецизна обработка на лещата и приспособяване на формата на стъклената леща към определена рамка се използват ръчни машини (така наречените ръчни устройства). Освен това се нуждаем от ръчни инструменти за работа: специални отвертки, скоби, клещи и др. Въпреки това, закупуването на оборудване и инструменти не е толкова голям проблем като намирането на добър майстор, тъй като последните, като правило, се търсят от специалисти на пазара и без работа седят. Има две възможности: или да определите висока заплата и да примамите господарите от друга компания към себе си, или да закупите скъпо висококачествено оборудване, с което човек с по-ниска квалификация може да работи успешно. За да работите с евтина ръчна машина, ще ви трябва висококвалифициран специалист с богат опит и умения.
Автоматичното оборудване ви позволява да сведете до минимум участието на човека в процеса на производство на лещи, така че начинаещ ще може да работи с него след малко обучение.
Обърнете внимание на обхвата на вашата оптика. Тя трябва да бъде възможно най-широка по отношение на имената на продуктите и производителите. Много предприемачи излагат на показ най-скъпите рамки, което плаши купувачите. Повечето от потенциалните ви клиенти се интересуват от качествени очила на средни цени. Може би рамката им ще бъде доста проста, но трябва да е удобна и издръжлива. Колкото по-широка е вашата целева аудитория, толкова по-кратки са периодите на изплащане на вашия бизнес. Когато съставяте асортимента, отидете в салоните на конкурентите и вижте какво предлагат. В този случай основното е да не предлагате нещо принципно ново и различно от съществуващите оферти на пазара, а да гадаете търсенето и да намерите най-добрия вариант за съчетаване на цена и качество. Хората, които носят очила, са доста консервативни и предпочитат да купуват рамки в обичайната им и подходяща форма. Същото важи и за контактните лещи. По правило потребителите избират лещи от един производител и ги купуват в продължение на няколко години. В най-добрия случай те могат да изпробват нови продукти от същия производител (например да си купят лещи с по-кратко време за носене за тестване). На пръстите могат да бъдат изброени световноизвестни производители на лещи, в чието качество на никого не се съмняват. Разбира се, малък процент от купувачите могат да се опитат да спестят пари, купувайки еднократно по-евтини опции, но в повечето случаи те се връщат към доказаната марка. В допълнение към самите контактни лещи, можете да продавате техните продукти за грижа, аксесоари и други свързани продукти. Но експертите съветват да се обърне основното внимание на контактни лещи, решения за тяхното съхранение и контейнери, тъй като именно тези позиции са най-търсени.
Разбира се, колкото по-широк е изборът на услугите и стоките, които предлагате, толкова по-добре. Всяко разширяване на асортимента обаче неизбежно е свързано с високи разходи. Ето защо на първия етап от работата е по-добре да не губите време, време и пари за няколко области на работа наведнъж, а да изберете една или две основни. От гледна точка на рентабилността, очилата като продукт са по-рентабилни от контактните лещи. Дори като се вземе предвид продажбата, в допълнение към лещи, продукти за грижа и други свързани с тях продукти, рентабилността на такъв бизнес ще бъде 20-30%. Рентабилността на салона за продажба на очила (средна и висока ценова категория) е 40%. Затова рамките и очилата в асортимента ви трябва да преобладават.
В бъдеще, с увеличаването на броя на клиентите, покупките, поръчките и съответно доходите ви, можете да помислите за разширяване на обхвата на дейностите. Например в бъдеще може би можете да отворите офталмологична клиника. В този случай разходите ще бъдат несъразмерно по-големи, но доходите ще растат с порядък. Можете също така да се разширите в ширина, отваряйки офиси или салони (в зависимост от избрания формат и аудитория) в други райони на града или дори региона. Някои мрежови компании дори продават свои собствени франчайзи на желаещите да отворят собствен бизнес.
Междувременно, опитайте се да накарате клиентите ви да искат да се върнат във вашия салон след първото посещение. Поръчайте каталози на брошури или поне листовки и визитки с данни за контакт от печатницата. В много случаи рекламните материали може дори да не трябва да се отпечатват самостоятелно, тъй като доставчиците на продукти и представителите на производствените компании често предоставят на партньорите голям брой различни брошури, дипляни, брошури с рекламна и справочна информация (например как да се грижат за лещите). Тези брошури могат да бъдат раздадени на вашите клиенти, просто не забравяйте да залепите стикери върху тях с адреса и телефонния номер на вашия офис или салон. Тези стикери могат да бъдат направени независимо от обикновен принтер върху специална лепилна хартия или поръчани в печатница (цената ще бъде от 0, 5 рубли на бройка, в зависимост от размера на стикера и броя на цветовете, използвани за отпечатването му). Много оптики в рекламата си споменават безплатни консултации със специалисти и помощ при избора на лещи и очила. Това може да привлече вниманието на хората. По правило очилата и освен това лещите се купуват редовно, затова се опитайте не само да привлечете нови, но и да запазите стари клиенти, защото именно последният носи най-голяма печалба на оптиците. Разработете цяла програма за лоялност, която включва система от отстъпки и бонуси за редовни клиенти. Помислете за допълнителни услуги, които могат да улеснят живота на вашите клиенти.
Например, можете да организирате услуга за доставка по домовете, когато купувате за определена сума или да отворите пълноценен онлайн магазин. Разбира се, тези опции са възможни само при продажба на контактни лещи, тъй като никой не вдига задочно рамката за очила.
Без значение какво отваряте - малка точка на продажба на контактни лещи в жилищен район или офталмологична клиника, не можете да направите без традиционна реклама - на открито, в печат, в Интернет. Не бива да бързате със създаването на собствен уебсайт, обаче, данните за контакт на вашия офис или оптиката трябва да присъстват в регионалните референтни сайтове-директории. Разпространението на листовки в пощенските кутии на къщите в района, където се намира вашата точка, разбира се, няма да навреди, но не бива да чакате голяма възвръщаемост на тази мярка. Ярък, привличащ вниманието знак или билборд в близост до оптиката ще работи много по-ефективно. Също така се опитайте да установите контакти с очни лекари от близките клиники. Или организирайте да поставите вашата реклама (под формата на реклами на стената и книжки, визитки) в регионалните медицински заведения.
И така, колко струва организацията на офталмологичен кабинет или оптика? Средната сума е около 2, 5-3 милиона рубли. Това включва подготовката на необходимата документация, наемане и ремонт на помещения, заплати на персонала, закупуване на диагностично оборудване, щандове, шкафове и витрини, минимално офис обзавеждане, създаване на банка с лещи, закупуване на рамки и аксесоари. При средна печалба приблизителният период на изплащане на такъв бизнес е около година и половина. Но е напълно възможно да се отвори оптика, като има 500-600 хиляди рубли като начален капитал. Тази сума включва помещения за наем, минимално оборудване и заплати на персонала, пратка. В този случай с правилното управление на бизнеса можете да достигнете добро ниво на печалба в рамките на 3-4 години.
Сисоева Лилия
(в) www.clogicsecure.com - портал за бизнес планове и ръководства