интервю с предприемача:
Създаване на единна система за отстъпки като бизнес
Сайтът clogicsecure.com, като част от съвместен проект на Общността на информационните портали, насърчаващи развитието на малкия бизнес, продължава поредица от интервюта с успешни предприемачи, които са готови да споделят своя собствен опит в създаването на бизнес и да помогнат на новодошлите да направят първите си стъпки в бизнеса.
„За да стартираме свой собствен конкуриращ се бизнес с нас, за отказ на нуждите на SMS медиите от нула ще са необходими от 200 до 500 хиляди долара“
Роман Алексеевич, разкажете ни за вашата компания "Rainbow Bonus"
В Русия повече от 137 000 000 души са мобилни абонати, повечето от които са активни потребители. Общият бюджет за маркетингови комуникации през 2010 г. надхвърли 290 милиарда рубли. Най-обещаващият комуникационен канал за SMS на медиите diskont бързо набира скорост, завладявайки пазара ...
Новите рекламни технологии имат всички причини да спечелят значителен дял от рекламния пазар.
През лятото на 2010 г. аз, с икономически изчисления и маркетингови проучвания с премия, търсех инвеститор, който да стартира проекта за дисконтиране на SMS медиите. Както често се случва, не намерих пълната сума, онези, които имаха възможност да инвестират, предложиха определени условия и изобщо не бяха готови да поемат рискове.
Най-често ми предлагаха да го пусна сам и тогава, когато няма рискове, ще дам малко пари и ще стана собственик на успешен бизнес. По пътя към намирането на инвеститор намерих съмишленици, желаещи активно да участват в моя проект със своя труд, опит и пари. През август, след като се събрахме, решихме да започнем да работим с това, което имаме. На първия септември 2010 г. беше регистрирана компанията Rainbow Bonus LLC и се преместихме в офиса, започна работата по изпълнението на проекта.
Описание на бизнес модела: Единна система за отстъпки „Rainbow Bonus“ е безплатна (за SMS получатели) услуга за информиране на SMS за промоции, отстъпки, продажби и други събития, инициирани от компании от рекламодатели, използващи съвременни информационни канали за трансфер на данни.
Принципът на работа с три думи: Потребител - Посредник - Продавач.
Принципът на работа в три изречения: Потребителите на стоки и услуги предоставят на Посредника своите данни и разрешение да им изпраща съобщения чрез клетъчни SMS. Въз основа на данните посредникът формира пакети от групи потребители (мостри на целевата аудитория), в контакт с които компаниите, продаващи стоки и услуги, се интересуват (рекламодатели). Рекламодателите плащат за доставка на съобщения до ясно определен кръг от заинтересовани страни и получават потребителски отговор, съизмерим с провеждането на мащабни рекламни кампании.
Принцип на проектиране и изпълнение: Бизнес моделът се основава на принципа за изграждане на система, основана на мотивационните взаимоотношения на всички нейни участници. Това предполага пропорционално или по-голямо предимство на всеки участник в системата, предоставящ нейните ресурси (методология за изграждане на системи Web 2.0). Този подход осигурява устойчиво развитие в планираната посока и намалява разходите за организационно въздействие, настройка и управление на системата.
Елементи на бизнес система:
Единичната система за отстъпки е инструмент, който ви позволява да събирате данни от собствениците на карти за отстъпки, както и да установите дългосрочни договорни отношения с рекламодатели.
Интернет ресурс (социална мрежа) - извършва обработка, систематизация и показване на информация, позволява на участниците да взаимодействат със системата.
Услуга за информиране чрез SMS - предоставя възможност за предаване на информация на потребителите по мобилен телефон и стимулира развитието на системата (по-ефективен аналог на електронната поща).
През трите месеца на работа компанията достигна точка до безработица, компанията вече има осем служители. През декември 2010 г. системата беше готова за мащабиране до руските градове чрез франчайз.
Много хора мислят да започнат собствен бизнес, но не всеки го отваря, защото спира страха от несигурността, нестабилността, високите рискове и т.н. Беше ли ви лесно да станете предприемач? Как стигнахте до идеята да започнете този конкретен бизнес?
Решението да стана предприемач беше лесно за мен, тъй като в училище и институт разбрах, че ако искате да постигнете нещо, ACT. Работейки за чичо ми една година и опитвайки всичко възможно, оцених перспективите, които се отварят пред служител, чиято цялостна дейност, работа, идеи и инициативи развиват нечий друг бизнес. Той регистрира предприемача и започва от нулата на обещаващ по онова време бизнес в областта на обслужването на компютри и софтуер.
С течение на времето, натрупвайки опит, разширих списъка с услуги, предоставяни на клиенти, едновременно стартирах нови бизнес проекти и се занимавах с обществена дейност. Бизнесът донесе добри пари (за първите три тримесечия на 2008 г. спечели 2 милиона рубли) всичко вървеше добре, докато не беше обявена криза и да, именно защото условията за такава мащабна икономическа катастрофа в Русия не бяха сигурни. И заедно с паниката, причинена от кризисната истерия, броят на поръчките намаля, предсказвайки по-нататъшното развитие на ситуацията, извадих парите от обращение и затворих бизнеса.
Следващата стъпка на развитие беше ръководството на регионалния представител на федералната услуга за изпращане на SMS, за три месеца работа беше възможно да се увеличат продажбите на услуги с четири пъти и както се казва, достигат тавана. По-нататъшният интензивен растеж на печалбите, използвайки класическата схема на работа, беше почти невъзможен и тогава се замислих върху идеята, наречена днес „Бонус на дъгата“.
Идеята за използване на истински бизнес модел „Rainbow Bonus“ идва както следва:
Той си постави амбициозна цел да увеличи печалбата от SMS услугите десет пъти (интуицията подсказваше, че е възможно);
Той започна да събира информация, позволяваща използването на силните страни на бизнеса за изпращане на SMS и укрепване на слабите за постигане на целта;
Той проектира бизнес модел, съчетаващ SMS услуга, система за отстъпки и социална мрежа, описа стъпките за стартиране (февруари 2010 г.)
Той инвестира пари в пилотен проект и проучване на пазара, което позволява изчисляване на потенциала, както и оценка на трудностите, които ще възникнат по време на изпълнението на проекта, тъй като беше невъзможно да се намерят аналози или още по-достъпна информация по много аспекти;
Финализирах бизнес модела, разработих организационен план и извърших необходимите икономически изчисления на най-ефективния сценарий за стартиране;
Взех решение - да бъда проект!
Какви трудности срещнахте в началните етапи на бизнеса?
При пускането на единната система за отстъпки Rainbow Bonus, в самото начало срещнах редица проблеми:
Разработването на правни документи, които позволяват спазването на закона да работи нормално, както знаете у нас, политиците само декларират подкрепата си за бизнеса, а служителите спят и виждат как да откъснат предприемачите, като хващат лоши формалности и концепцията за лоши закони.
Изборът на квалифициран персонал не е лесен момент за всеки предприемач, руският пазар на персонал и по-специално информационното поле за подбор на персонал желае най-доброто. Плюс беше присъствието на екип в самото начало, по-нататъшното развитие изискваше инвестиране на време и пари.
Липсата на достатъчна първоначална инвестиция, с пари, както се казва, всеки може, но без пари е по-трудно. Инвеститорите гледат на собствениците на бизнес идеи с голямо недоверие, много в началния етап има много фактори, които могат да повлияят негативно на развитието на бизнеса. Избрах принципа от малки до големи, тоест поетапни инвестиции, съизмерими с ръста на стойността на компанията.
Пример за поетапно привличане на инвестиции:
Стъпка 1 (преди старта). Бизнес идея, подкрепена от икономически изчисления и налични ресурси (интелектуални, човешки, технически, човешки ...) - стойността на компанията беше оценена на 5 милиона рубли. и продаде 4% дял в компанията за 200 хиляди рубли. Парите се инвестират в развитието на компанията.
Стъпка 2 (от първия месец на работа). Бизнесът е стартиран, намерен е персонал и бизнес моделът показва първите признаци на жизненост - стойността на компанията се оценява на 10 милиона рубли. и продаде 8% дял в компанията за 800 хиляди рубли. Парите се инвестират в развитието на компанията.
Стъпка 2 (от третия месец на работа). Бизнесът демонстрира бързи темпове на развитие, уебсайтът е готов, градският офис достигна безработица - стойността на компанията се оценява на 20 милиона рубли. и продаде 7% дял в компанията за 1400 хиляди рубли. Парите се инвестират в развитието на компанията.
В бъдеще планираме да привлечем инвестиции, използвайки тази схема за развитието на компанията Rainbow Bonus, обхващаща не само руския, но и чуждестранните пазари.
Доверието към компаниите и потенциалните картодържатели, както знаете, доверието предизвиква добри резултати от сътрудничеството, няма резултати в старта на старта и няма какво да се направи аналогия, защото всеки отделно използван бизнес инструмент успя да се докаже не по най-добрия начин. В рамките на един месец успях да спечеля уважението на фирмите за партньорски услуги.
Според вашите оценки, каква е минималната сума, с която можете да започнете този бизнес днес Какво оборудване ще се изисква
Можете да започнете бизнес въз основа на нашия бизнес модел с 50 - 80 хиляди рубли, ние предоставяме всичко необходимо на франчайзинг, предлагайки благоприятни условия и споделяме необходимия опит и най-добри практики.
За да получите статут на изключителен партньор на Rainbow Bonus, в град, който в момента не е зает, е достатъчно да имате регистрация като индивидуален предприемач или LLC и да платите първата партида карти за отстъпки (50 хиляди рубли за 5 хиляди карти).
Стартов пакет, предоставен на представителя (офертата е валидна до 31 март 2011 г.):
Поставяне на промоция (безплатно) - 50 бр.
Разположение на страницата на рекламодателя (безплатно) - 50 бр.
Изпращане на SMS съобщения (безплатно) - 6000 бр.
Вътрешни цени за представители на системата (цени, по които предоставяме на нашите партньори услуга):
Поставяне на промоцията - 30 рубли (времето е неограничено).
Разположение на страницата на рекламодателя - 60 рубли. годишно
Изпращане на SMS съобщения - 0, 25 рубли.
Явно цените са минимални, това дава възможност да се привлекат дори онези компании, които имат собствен персонал от програмисти.
Цени, на които препоръчваме да продадете услугата:
Поставяне на промоцията - 300 рубли. седмица.
Поставяне на промоцията - 500 рубли. 2 седмици.
Поставяне на промоцията - 700 рубли. 4 седмици.
Разположение на страницата на рекламодателя - 3600 руб. годишно.
Изпращане на SMS съобщения на базата на картодържатели - 5 рубли.
Изпращане на SMS съобщения до базата данни на притежателите на карти, които отбелязаха, че искат да получават новини от рекламодателя - 0, 5 рубли.
Препоръчва се ценовата политика на LLC Rainbow Bonus за представител, представителите във всеки отделен град имат право да използват собствената си ценова политика. Опитът показва, че цените в градовете с население над милион души могат да бъдат направени два или повече пъти по-високи.
Представителството ще се нуждае също от офис и офис оборудване, за да организира работните места на мениджърите и ръководителя (ценовият диапазон е достатъчно висок, така че не мога да прогнозирам разходи).
За да стартираме собствен бизнес за дисконтиране на SMS медиите, конкуриращ се с нас от нулата, използвайки всички наши разработки (не ги крием, тъй като размерът на пазара е много голям, а силният конкурент е ключът към развитието на компанията), ще отнеме от 200 до 500 хиляди долара.
Нуждаем се от собствени сървъри, работни места, разработчици на сайтове (2-3 квалифицирани програмисти) мениджъри, мениджъри, маркетолози и др. Обемът на инвестициите ще зависи до голяма степен от опита на изпълнителя на проекта, основните позиции на разходите:
Проектиране и писане на програмната обвивка на сайта, разработване на структура на база данни, способна да издържа на големи натоварвания;
Наемете или закупете свои собствени сървъри;
Популяризиране на уебсайтове в Интернет;
Договори с мобилни оператори за изпращане на SMS и хардуерно-софтуерен комплекс за техническото му изпълнение;
Организационно проучване на бизнеса, изграждане на система от мотивационни взаимоотношения за всички участници в системата
Така че прагът за разходите и за човешките ресурси за независимо влизане в този бизнес е доста висок.
Има ли допълнителни административни изисквания (към помещенията, опита на специалисти и т.н.)
Изисква стая, работни места на служители, оборудвани с компютри, комуникации и Интернет. Опитът с активната продажба на реклама със служители е много желателен, но това е бизнес всъщност.
На какво можете да спестите и на какво да спестите
Можете да спестите от реклама, не трябва да пестите от качеството на обслужване на клиентите.
За колко време сте изплатили първоначалната си инвестиция
Изплатихме първоначалните инвестиции в представителството на Ставропол след 5 месеца, планираме да изплатим инвестициите във федералния проект в рамките на 2-3 години.
Сезонността във вашия бизнес?
Сезонността със сигурност съществува, бизнесът ни е много подобен на рекламата, но влиянието на сезонната клиентска активност се компенсира от допълнителни услуги. Проектът използва принципа за продажба на няколко продукта, за да компенсира сезонните разлики. Най-неудобният месец в годината според мен е януарският пиян полумесец.
На кои специалисти трябва да се обърне специално внимание. Как избрахте ключови служители? Според каква схема се заплаща тяхната работа?
Изборът на всеки специалист трябва да се внимава, тъй като е необходимо да се изгради ефективна бизнес система и всеки елемент е важен в системата. Служителите бяха избрани по препоръки на познати и лични взаимоотношения, тъй като имам богат опит в бизнес консултирането и подбора на персонал.
Подходът към възнаграждението на мениджъра в нашата компания трудно може да се нарече уникален, но опитът потвърждава неговата жизнеспособност и ефективност. Ние практикуваме наемането на служители, които са готови да поемат задължения за изпълнение на плана за минимални продажби и да разпределят заплати в съответствие с този минимум.
Преизпълнението на плана гарантира линейно увеличение на заплатите (процент от продажбите); спазването на стандартите за продажба на няколко вида стоки въвежда коефициенти на увеличение минали проценти, което избягва превишения в работата на мениджъра и осигурява интегриран подход за работа с клиенти.
Пример за платежна система за активни мениджъри по продажбите (препоръчително е да я използвате на етапа на стартиране, тогава е необходимо да промените планираните показатели за балансирано развитие на компанията):
Планът на 10 нови компании на месец, неговото изпълнение гарантира заплата от 10 хиляди рубли;
Комисия за свързване на нов рекламодател над плана - 500 рубли .;
Комисия за организиране на акцията - 100 рубли .;
Комисионна от продажби на SMS бюлетини 20% от цената на бюлетините.
Баланс в работата с рекламодатели, провеждане на 5 SMS съобщения и поставяне на 5 акции от рекламодатели + 100% комисионна за свързани рекламодатели над плана;
Сега с въвеждането на собствен CRM планираме да предоставим на мениджърите бонуси за изпълнение на плана за студени обаждания и спазване на пропорциите на продажната фуния.
Пример за изчисляване на заплатата на директора на директни продажби:
Условия: За един месец мениджърът свърза 18 рекламни компании към каталога, определените за него рекламодатели извършиха 7 промоции и изпратиха SMS съобщения в размер на 24 хиляди рубли.
Изчисляване на заплатите на мениджъра:
Заплата (план завършен) - 10 хиляди рубли .;
Комисия за свързване на рекламодатели над плана - 4 хиляди рубли;
Комисия за организиране на акции - 0, 7 хиляди рубли .;
Комисионна от продажби на SMS съобщения - 4, 8 хиляди рубли;
Спазва се балансът в работата (+ 100%) - 4 хиляди рубли.
Общата заплата на мениджъра възлиза на 23, 5 хиляди рубли;
Как да изградите мрежа за продажби? Правите ли директни продажби, като предлагате услугите си директно на рекламодателите?
Моделът на активните продажби е ключов в нашия бизнес (това гарантира успех в развитието на пазара с минимални инвестиции в реклама). Ние се занимаваме с обучение самостоятелно, има няколко метода за обучение и подходи, свързани с авторски права и продажби. Продажбите и поддръжката на клиентите се извършват по схема на едно ниво, мениджърът, от студения разговор до следпродажбената поддръжка на клиента, прави всичко сам. Този модел е много подобен на изграждането на микробизнес, собственост на мениджър и стимулира високо ниво на лична отговорност в работата с клиенти.
Очевидно по време на работата си сте опитвали различни методи за реклама. Кои рекламни медии са доказали своята ефективност и кои от тях в крайна сметка сте изоставили
Основният канал за привличане на клиенти и продажба на нашите услуги са активните продажби.
Предвид спецификата на нашия бизнес, основната промоция е чрез Интернет. По време на работата си бях напълно разочарован от дисплейната и контекстуална реклама. Най-ефективно беше поставянето на игрални статии в блогове, форуми и разбира се специализирани сайтове.
Що се отнася до рекламата, която не е свързана с Интернет, ние я използваме само с бартер, в замяна на нашите услуги и само защото е необходимо всеки бизнес да докосне целевата аудитория, за съжаление преобразуването в клиенти се случва в много малък брой случаи.
Какво можете да кажете за конкуренцията във вашия бизнес
Засега сме единствената компания, оперираща на пазара на SMS медийни дисконти. Ще се радвам да видя силни конкуренти, които ни помагат в изграждането на пазара, в момента има няколко измамници, които се опитват да съберат сметаната, но не се справят много добре.
Икономическата криза повлия ли на бизнеса ви?
На кого е войната и на кого майката е близка;) Системата, която сме проектирали, отговаря на реалностите на пазара и ни позволява да решим редица клиентски проблеми, свързани именно с икономическата криза. Предоставяме на ръцете на мениджъри и търговци на клиенти клиенти инструмент, който позволява десетки пъти да намали разходите за реклама и да изгради система за лоялност на съществуващите клиенти.
Как виждате перспективите за по-нататъшното развитие на вашия бизнес? Планирате ли да разширите или отворите свързани области
Имаме грандиозни планове и перспективни перспективи, докато не очертая всичко. Могу четко сказать, что разработаны и реализованы еще два инструмента которые мы держим про запас, как конкурентные преимущества, на случай появления достойных клонов у нашего проекта.
В течении месяца бесплатно предоставим клиентам нашу CRM, так же укрепляем позиции проекта за счет социальных проектов анонс которых планируется к лету.
Въз основа на вашия опит какво бихте посъветвали на тези, които тепърва планират да започнат този бизнес
Изучить рынок, пообщаться с игроками на рынке, ведь под видом клиента можно выведать массу полезного. И самое главное четко понять, что это ваше иначе без удовольствия от работы и вдохновения все развалится.